Medicare灾难和紧急情况政策

Medicare Advantage和处方药计划会员在发生灾难或紧急情况期间获得护理

当医疗保健在发生灾难或紧急情况期间中断时，Blue Shield将采取行动以维护您的最大利益。我们将为有需要的会员做出快速响应。我们也会遵守Medicare和Medicaid服务中心（CMS）的所有要求。在发生紧急情况时，我们会通过多种方式向会员发送与获得医疗保健相关的信息。其中可能包括使用电话、邮寄、电子邮件、网页、会员门户网站等渠道进行直接联系。具体方式将取决于会员偏好和CMS要求。

灾难将通过以下方式之一进行宣布：

总统根据《斯塔福德法》或《国家紧急状态法》宣布灾难或紧急状态
卫生部长根据《公共卫生服务法》第319节宣布公共卫生紧急情况
州长或保护地长官发布的声明

当宣布发生灾难或紧急情况且护理渠道中断时：

Blue Shield of California将承保网络外提供者向您提供的福利。
您不需要转诊或预先授权。
您将支付与网络内提供者提供福利时相同的费用分摊。
有需要时，您可以提前续配处方药。

当灾难结束时，这一消息将通过下列某种方式宣布：

最初宣布公共卫生紧急情况或灾难状态的人员/部门/机构宣布相关情况或状态结束。
Medicare和Medicaid服务中心（CMS）宣布公共卫生紧急情况或灾难状态结束。
如果自宣布公共卫生紧急情况或灾难状态以来已过去三十（30）天，并且原本发布声明的人员/部门/机构或CMS未确定结束日期，则视为灾难已经结束。

如果您有任何疑问，请联系Blue Shield of California客户服务部，了解您具体计划的相关情况：

Medicare Advantage处方药计划
电话：（800）776-4466（TTY：711） – ，服务时间为每周七天，太平洋时间每天上午8点至晚上8点

双重资格特殊需求计划
电话：（800）452-4413（TTY：711），服务时间为每周七天，太平洋时间每天上午8点至晚上8点

Medicare处方药计划
电话：（888）239-6469（TTY：711），服务时间为每周七天，太平洋时间每天上午8点至晚上8点

Blue Shield of California是与Medicare和加州Medicaid计划签约的HMO、HMO D-SNP和PDP计划。能否参保Blue Shield of California取决于合同的续签情况。

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页面最后更新日期：2026年10月5日

* Blue Shield Medicare顾问的办公时间为10月1日至3月31日，每周七天，太平洋时间上午8点至晚上8点；4月1日至9月30日，周一至周五，太平洋时间上午8点至晚上8点。

† 所有下载均为免费，无参保义务。

Blue Shield of California is an independent member of the Blue Shield Association.

Blue Shield of California 601 12th Street, Oakland, CA 94607。

禁止歧视通知

The company complies with applicable state laws and federal civil rights laws and does not discriminate, exclude people, or treat them differently on the basis of race, color, national origin, ethnic group identification, medical condition, genetic information, ancestry, religion, sex, marital status, gender, gender identity, sexual orientation, age, mental disability, or physical disability. La compañía cumple con las leyes de derechos civiles federales y estatales aplicables, y no discrimina, ni excluye ni trata de manera diferente a las personas por su raza, color, país de origen, identificación con determinado grupo étnico, condición médica, información genética, ascendencia, religión, sexo, estado civil, género, identidad de género, orientación sexual, edad, ni discapacidad física ni mental. 本公司遵守適用的州法律和聯邦民權法律，並且不會以種族、膚色、原國籍、族群認同、醫療病症、遺傳資訊、血統、宗教、生理性別、婚姻狀況、社會性別、性別認同、性傾向、年齡、精神殘障或身體殘障而歧視、排除或區別對待任何人。